TRAVEL

ΚΕ.Π.ΚΑ.: Τουρισμός και αερομεταφορές μέσα στην 15αδα των παραπόνων

This post was originally published on this site

To α’ τετράμηνο του 2024, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 966 καταγγελίες – παράπονα – ερωτήματα καταναλωτών με τον τουρισμό και τις αερομεταφορές να είναι μέσα στην 15αδα των παραπόνων. Με 116.552,28 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα.

Ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών

1 Ελαττωματικά προϊόντα- εγγυήσεις 198 20,50
2 Πωλήσεις από απόσταση 154 15,94
3 Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών 150 15,53
4 Πάροχοι φυσικού αερίου 84 8,70
5 Ταχυδρομικές υπηρεσίες 70 7,25
6 Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας 62 6,42
7 Ινστιτούτα – Γυμναστήρια 44 4,55
8 Ακατάλληλα τρόφιμα 44 4,55
9 Εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων από μη εξυπηρετούμενα δάνεια 38 3,93
10 Τραπεζικές υπηρεσίες 26 2,69
11 Ακίνητα 18 1,86
12 Τουριστικές υπηρεσίες 16 1,66
13 Ασφαλιστικές υπηρεσίες 12 1,24
14 Υπηρεσίες απο ελεύθερους επαγγελματίες 10 1,03
15 Αεροπορικές μεταφορές 8 0,83
16 Νοθεία -κλοπή καυσίμων 6 0,62
17 Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών 4 0,41
18 Λοιπές καταγγελίες 4 0,41
19 Σούπερ μάρκετ 4 0,41
20 Προκαταβολές 2 0,21
21 Πάροχοι Νερού 2 0,21
22 Υγεία 2 0,21
23 Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές 2 0,21
24 Υπηρεσίες ΟΤΑ 2 0,21
25 Λοιπές υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος 2 0,21
26 Υπεραστικές μεταφορές 2 0,21
ΣΥΝΟΛΟ 966 100

Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του 2024, δεχτήκαμε 106 καταγγελίες, 822 παράπονα, 38 ερωτήματα καταναλωτών.

Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών παρεμβαίνει δυναμικά, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό 116.552,28 των ευρώ. Αναλυτικά από:

Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 57.012 ευρώ
Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 27.300 ευρώ
Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 11.951,60 ευρώ
Αποζημιώσεις, από παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών: 11.919,42 ευρώ
Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: 4.765,98 ευρώ
Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 3.603,28 ευρώ

Το άρθρο ΚΕ.Π.ΚΑ.: Τουρισμός και αερομεταφορές μέσα στην 15αδα των παραπόνων εμφανίστηκε πρώτα στο TravelDailyNews Greece & Cyprus.

ΚΕ.Π.ΚΑ.: Τουρισμός και αερομεταφορές μέσα στην 15αδα των παραπόνων

%d bloggers like this: