This post was originally published on this site
To οκτάμηνο του 2023, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε συνολικά 2.018 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών. Με 48.307,42 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα.
Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:
| Α/Α | Κατηγορία | Αριθμός | Ποσοστά |
| 1 | Ελαττωματικά προϊόντα- εγγυήσεις | 424 | 21,01 |
| 2 | Πωλήσεις από απόσταση | 402 | 19,92 |
| 3 | Πάροχοι τηλεπικοινωνιών | 318 | 15,76 |
| 4 | Πάροχοι Φυσικού αερίου | 244 | 12,09 |
| 5 | Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας | 154 | 7,63 |
| 6 | Τουριστικές υπηρεσίες | 152 | 7,53 |
| 7 | Εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων από μη εξυπηρετούμενα δάνεια | 56 | 2,78 |
| 8 | Ινστιτούτα – Γυμναστήρια | 56 | 2,78 |
| 9 | Ακατάλληλα τρόφιμα | 42 | 2,08 |
| 10 | Αεροπορικές μεταφορές | 30 | 1,47 |
| 11 | Πάροχοι ταχυδρομικών υπηρεσιών | 20 | 0,99 |
| 12 | Τραπεζικές υπηρεσίες | 18 | 0,89 |
| 13 | Υπεραστικές μεταφορές | 16 | 0,79 |
| 14 | Ασφαλιστικές υπηρεσίες | 14 | 0,69 |
| 15 | Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών | 14 | 0,69 |
| 16 | Πάροχοι Νερού | 10 | 0,50 |
| 17 | Νοθεία -κλοπή καυσίμων | 10 | 0,50 |
| 18 | Προκαταβολές | 8 | 0,40 |
| 19 | Σούπερ μάρκετ | 8 | 0,40 |
| 20 | Ακίνητα | 6 | 0,30 |
| 21 | Ακτοπλοϊκές μεταφορές | 6 | 0,30 |
| 22 | Υπηρεσίες από ελεύθερους επαγγελματίες | 4 | 0,20 |
| 23 | Αστικές υπηρεσίες | 2 | 0,10 |
| 24 | Δημόσιες υπηρεσίες | 2 | 0,10 |
| 25 | Αυξήσεις τιμών | 2 | 0,10 |
| ΣΥΝΟΛΟ | 2018 | 100,00 |
Μέσα στο α’ 8μηνο του 2023, το Κέντρο δέχθηκε 172 καταγγελίες, 1.764 παράπονα, 82 ερωτήματα καταναλωτών.
Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό 48.307,42 των ευρώ. Αναλυτικά από:
- Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 11.346,20 ευρώ
- Επιστροφή χρημάτων από δημόσιες υπηρεσίες: 8.738,32 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας και αερίου 7.527,60 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 5.842,68 ευρώ
- Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 5.665,84 ευρώ
- Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 3.588 ευρώ
- Αποζημιώσεις από αεροπορικές εταιρείες: 3.554,20 ευρώ
- Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών: 1.810,58 ευρώ
- Αποζημιώσεις από τουριστικές υπηρεσίες: 234 ευρώ
Το άρθρο ΚΕ.Π.ΚΑ.: Αποζημιώσεις 3.554,20 ευρώ από αεροπορικές εταιρείες το 8μηνο του 2023 εμφανίστηκε πρώτα στο TravelDailyNews Greece & Cyprus.
ΚΕ.Π.ΚΑ.: Αποζημιώσεις 3.554,20 ευρώ από αεροπορικές εταιρείες το 8μηνο του 2023
Add Comment